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+![](img_p1_1.png)
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+banco
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+BRB
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+# PARECER DINED/SUCEL - 2025/001
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+#30 Secreto
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+Brasília, 23 de março de 2025.
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+Ao GT Projeto Vértice
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+Assunto: PARECER SOBRE PLANO DE INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA BRB
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+# 1. Contextualização:
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+Diante da estratégia de crescimento e transformação delineada no Planejamento Estratégico 2025-2029, o BRB estruturou uma operação de aquisição com foco na ampliação de sua atuação nacional, diversificação de produtos e modernização dos canais de relacionamento com os clientes. A operação visa integrar uma instituição financeira privada com forte presença digital e base de clientes complementar à do BRB, maximizando sinergias operacionais, comerciais e tecnológicas. Este movimento ocorre em um cenário de evolução acelerada do setor bancário, impulsionado por tendências como digitalização dos serviços, inovação regulatória, open finance, e expansão de novas demandas nos segmentos de varejo e corporate. A união estratégica tem como premissas principais o fortalecimento da competitividade, a diversificação de receitas, a ampliação da base de clientes e o aprimoramento da experiência nos canais digitais. Este documento apresenta a validação das sinergias elencadas pelo GT Projeto Vértice, confrontando-as com as diretrizes e objetivos estratégicos traçados no PE 2025-2029.
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+# 2. Análise Das Sinergias
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+# 3. Canais Digitais e Omnichannel
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+Conforme destacado no relatório elaborado pela PwC no âmbito do Plano de Integração Estratégica BRB, a tendência de digitalização dos serviços financeiros permanece em trajetória ascendente, impulsionada pela crescente adoção de dispositivos móveis, transformação nos hábitos de consumo e pela evolução da agenda regulatória do Banco Central. No cenário atual do BRB, essa evolução encontra uma limitação estratégica: o Planejamento Estratégico 2025- 2029, por meio da análise SWOT, reconhece como fraquezas institucionais a baixa ativação dos canais digitais e o portfólio incompleto nessas plataformas. Isso impacta negativamente a rentabilização da base de clientes. Nesse contexto, a aquisição do banco Master apresenta-se como uma resposta direta a essas fragilidades. Com R$ 50,9 bilhões em ativos e uma base de mais de 10,5 milhões de clientes, o Master possui uma estrutura 100% digital, consolidada em segmentos populares e com atuação nacional por meio de correspondentes bancários. A operação, portanto, fortalece a estratégia OE07 do Planejamento Estratégico 2025-2029, ao viabilizar uma rede de atendimento verdadeiramente omnichannel, com presença física e digital integrada Entretanto, a despeito do banco Master possuir uma base digital consolidada, o BRB tem importantes atributos que agregam valor à integração. Um dos destaques é a nota superior nas avaliações nas lojas de aplicativos, refletindo uma experiência digital mais fluida, segura e com maior aderência às boas práticas de
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+# PARECER DINED/SUCEL - 2025/001
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+#30 Secreto
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+Brasília, 23 de março de 2025.
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+usabilidade - fator que pode ser estendido à base do banco Master para promover maior engajamento e fidelização. No âmbito do banco Nação BRB FLA, observamos uma base de mais de 3 milhões de contas, com predominância nas regiões Sudeste e Nordeste, e 70% concentradas em clientes de baixa renda. Essa base já é operada com produtos como cartões personalizados, seguros diversos, investimentos, crédito e experiências exclusivas. Dessa forma, vemos sinergia com o banco Master uma vez que podemos aprimorar a rentabilização da base desse perfil de clientes, explorando a oferta de produtos financeiros/não financeiros. Em análise aos números da carteira do segmento PJ vemos destaque para operações de capital de giro, que representam mais de R$ 20 bilhões em carteira ativa. Essa especialização contrasta com o perfil do BRB, que atualmente possui uma atuação mais tímida nesse segmento (apenas R$ 575 milhões em crédito PJ), com maior concentração histórica em pessoa física. Observa-se, com a expertise da infraestrutura tecnológica digital do banco Master, existe uma oportunidade concreta de digitalização e automação de processos no BRB, como, por exemplo, nas linhas Imobiliário e Crédito Rural PJ- reduzindo prazos, aumentando competitividade e ampliando a experiência digital também para o segmento de empresas. Por fim, a ampliação dos serviços de câmbio em canais digitais representa uma oportunidade relevante de sinergia. Atualmente, o BRB possui uma oferta ainda limitada nesta frente, enquanto o Master dispõe de uma estrutura de câmbio mais consolidada, com atuação robusta em operações internacionais, especialmente voltadas a clientes corporate e de varejo com perfil de remessas e operações cambiais recorrentes. A integração permitirá ao BRB absorver processos, sistemas e expertise técnica já estruturada nessa linha de negócio, acelerando a oferta digital desse serviço com menor time-to-market.
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+# 4. Inteligência Artificial (IA)
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+Um diferencial relevante que o BRB aporta na integração é sua expertise na implementação e uso de assistentes virtuais em canais digitais, solução já incorporada em sua estratégia de atendimento e relacionamento com clientes. A utilização de inteligência artificial para suporte automatizado tem contribuído significativamente para a melhoria da experiência do usuário, aumento da eficiência operacional e redução de custos de atendimento. Por outro lado, não se observa, nas documentações ofertadas pelo GT Projeto Vértice, indícios da adoção estruturada desse tipo de solução em sua jornada digital. Essa lacuna representa uma oportunidade concreta de sinergia, na medida em que o BRB poderá transferir know-how e boas práticas de atendimento automatizado ao ecossistema do Master. A implementação de um assistente virtual no banco Master, tem potencial de ampliar a capilaridade de atendimento, acelerar resoluções, personalizar interações e aumentar a satisfação e retenção da base de clientes.
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+# PARECER DINED/SUCEL - 2025/001
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+#30 Secreto
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+Brasília, 23 de março de 2025.
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+# 5. Conclusão
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+A análise dos elementos estratégicos da aquisição evidencia que a operação entre BRB e Banco Master possui elevado grau de sinergia, tanto em termos de complementariedade quanto de potencial de geração de valor. Além disso, a incorporação de serviços estratégicos como câmbio digital e o potencial de implementação de assistente virtual, aliados ao compartilhamento de práticas bem-sucedidas de ambos os lados, possibilitam ganhos tangíveis em experiência do cliente, eficiência operacional e competitividade. A integração também consolida o BRB como um banco completo, moderno, inovador e protagonista na oferta de soluções financeiras personalizadas e acessíveis.
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+# DIRETORIA EXECUTIVA DE NEGÓCIOS DIGITAIS - DINED SUPERINTENDÊNCIA DE CANAIS ELETRÔNICOS - SUCEL
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+# Diogo Ilário de Araújo Oliveira
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+Diretor Executivo DINED
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+# Estevão Aguiar Crispim
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+Superintendente SUCEL